Évaluer et comparer l'attractivité touristique : des outils

L'Indice de compétitivité du voyage et du tourisme (Travel and Tourism Competitiveness Index, TTCI)

En matière de tourisme, comme dans d'autres domaines, des outils de comparaison (benchmarking) internationale se développent. Le plus utilisé et mentionné est l'Indice de compétitivité du voyage et du tourisme (Travel and Tourism Competitiveness Index, TTCI) établi dans le cadre des travaux du Forum économique mondial (World Economic Forum, Forum de Davos). Il a été publié pour la première fois en 2007 et, en 2009, 133 pays ont été évalués selon une combinaison de données touchant aux institutions, aux environnements économiques, aux conditions de l'investissement dans le secteur touristique.

L'indice est calculé sur une échelle de 1 à 7, la note de 7 étant la maximale. Trois grands aspects (chapitres) sont analysés : le cadre général et réglementaire (système politique, sécurité, santé, soutien au secteur du tourisme), les infrastructures existantes (transports aérien et terrestre, infrastructure touristiques, d'information et communication, compétitivité des prix), les ressources (humaines, éducatives, adaptation à l'accueil des voyageurs et des touristes, ressources naturelles et culturelles).

Le TTCI repose sur des données issues de sources accessibles au public, d'institutions internationales et d'experts spécialisés, ainsi que sur les résultats de l'Executive Opinion Survey, une étude annuelle exhaustive réalisée par le Forum économique mondiale en collaboration avec son réseau d'instituts partenaires situés dans les pays étudiés.

Cet indice ne détermine donc pas l'aspect attractif du pays pour le touriste mais il donne des informations pour ceux qui voudraient y développer une activité touristique. Cette analyse internationale des facteurs de compétitivité dans le secteur des voyages et du tourisme fournit des informations comparatives destinées à orienter l'action des gouvernements et des entreprises.

L'indice TTCI, composition (piliers, items)

Sources et ressources :

• le Forum économique mondial (World Economic Forum, Forum de Davos)
  • Travel and Tourism Competitiveness Index (TTCI), www.weforum.org/en/initiatives/gcp/TravelandTourismReport/index.htm
  • le rapport complet : www.weforum.org/pdf/TTCR09/TTCR09_FullReport.pdf
    • www.weforum.org/en/media/Latest%20Press%20Releases/PR_TTCR09_FR
    • www.weforum.org/en/initiatives/gcp/TravelandTourismReport/index.htm
• Une présentation sur Veille info tourisme : www.veilleinfotourisme.fr/1236259044286/0/fiche___article

Indice de compétitivité du voyage et du tourisme : des comparaisons internationales

Ces graphiques polaires, réalisés sur la base d'une sélection d'items composant l'indice de compétitivité du voyage et du tourisme, font apparaître des spécificités, des typologies. Les items sélectionnés parmi les composantes du TTCI sont les suivants : 1) Sûreté et sécurité 2) Santé et hygiène 3) Environnement économique et infrastructures 4) Infrastructures de transport aérien 5) Infrastructures de transport terrestre 6) Infrastructures touristiques 7) Ressources humaines 8) Ressources naturelles 9) Ressources culturelles.

Ces approches graphiques peuvent être complétées par des représentations cartographiques du TTCI : en rubrique "savoir faire", des cartes thématiques (cartographie interactive) réalisées par Hervé Parmentier.

D'autres outils d'évaluation et de comparaison peuvent concerner les activités touristiques

Aujourd'hui, à l'ère de la mondialisation, les territoires sont mis en concurrence et leur image de marque, leur réputation, ont des impacts significatifs sur leur attractivité à bien des niveaux : touristique, artistiques, en termes d'infrastructures ou d'investissements. Ainsi les comparaisons de perception d'image (ou de marque, brand) des pays (country branding) ou celles des grandes métropoles mondiales (city branding), les études de marketing territorial (branding territorial) d'une manière générale se sont multipliées.

À l'échelle internationale, on peut citer le Anholt Nation Brands Index (NBI) portant sur l'image de marque des pays ainsi que le Anholt City Brands Index (CBI) qui est un classement annuel mesurant d'une manière similaire l'attractivité de 60 villes. Depuis 2005, le NBI mesure la puissance et l'attractivité de 35 nations, et dévoile comment est considérée chacune de ces nations à travers le monde. Tous les trois mois, 29 600 personnes de 35 pays sont interrogées sur la manière dont elles perçoivent ces 35 mêmes pays. L'image de marque d'un pays est alors définie comme la somme des éléments de perception externes concernant ce pays et sa population, évalués dans six domaines : exportations, gouvernance, investissements et immigration, culture et patrimoine (y compris le sport), habitants, et tourisme.

Quelques ressources sur ces questions :

• Sur le site de l'Institut suédois, "Anholt-GMI Nation Brand Index, How the world sees the world" : www.si.se/upload/.../rapporter/NBI_Q1_2005.pdf
• Paradigmes, revue de la généralité de Catalogne, "Evaluation of existing rankings and assessment of the country brand" : http://paradigmes.cat/.../rankings-and-assessment-of-the-country-brand
• GfK Custom Research North America, un consultant nord-américain, " The Anholt-GfK Roper Nation Brands Index" : www.gfkamerica.com/practice_areas/roper_pam/nbi_index/index.en.html
• Le branding à l'épreuve des territoires, blog réalisé dans le cadre du Master professionnel 2 Cultures, Tourismes et Communication du CELSA sous la direction de Dominique Pagès : http://brandingterritorial.wordpress.com
• Béatrice Héraud - "I love my city", Marketing Magazine n°129, 01/03/2009 : www.e-marketing.fr/Marketing-Magazine/Article/I-love-my-city-30732-1.htm

Synthèse documentaire , propositions : Sylviane Tabarly,

pour Géoconfluences, le 4 février 2011

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Mise à jour :  04-02-2011

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